Supprimer ton compte

La suppression est définitive. Elle efface tes données personnelles, annule tes réservations à venir et te rembourse intégralement.

Depuis l'application

C'est le chemin le plus rapide, et il est immédiat. Ouvre l'application WeDance, va dans Profil, ou l'onglet Plus si tu enseignes, puis Paramètres, et choisis Supprimer mon compte. Il te sera demandé de saisir le mot SUPPRIMER pour confirmer.

Sans l'application

Si tu as désinstallé l'application ou si tu ne peux plus te connecter, écris à contact@wedance.pro depuis l'adresse e-mail de ton compte. Ta demande est traitée sous 30 jours au maximum, conformément au RGPD.

Ce qui est effacé

• Ton identité : prénom, nom, nom affiché, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, date de naissance, genre, tranche d'âge et ville.
• Tes préférences : objectif, fréquence de pratique, niveau, styles suivis et professeurs favoris.
• Tes réglages de notifications, les appareils qui reçoivent tes notifications push et l'historique de ce qui t'a été envoyé, ainsi que les cours que tu avais mis de côté ou partagés.
• Ton accès : ta connexion est supprimée et tes sessions sont fermées. Te reconnecter devient impossible, y compris par Apple ou par e-mail.

Tes réservations à venir

Elles sont annulées et remboursées à 100 %, quelle que soit la date du cours. La politique d'annulation tardive ne s'applique pas : tu quittes la plateforme, te retenir de l'argent n'aurait pas de sens. Le remboursement part sur le moyen de paiement d'origine et met quelques jours ouvrés à apparaître, selon ta banque.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Tes réservations et tes paiements passés sont conservés sans ton nom ni ton e-mail. La loi française impose à WeDancede garder ses pièces comptables pendant dix ans ; ces lignes ne servent qu'à sa comptabilité.

Deux réserves, et elles s'arrêtent là. Une facture déjà émise garde le nom qui y figure : la loi interdit de modifier une facture une fois émise. Et les e-mails qu'on t'a envoyés restent dans notre journal d'envoi, avec l'adresse à laquelle ils sont partis, jusqu'à leur purge automatique : 30 jours pour les e-mails de connexion, 90 jours pour les autres.

Si tu enseignes sur WeDance

Arrête d'abord tes cours depuis Mes cours. Tant qu'il te reste un cours qui n'est ni arrêté ni terminé (un brouillon et une série en pause comptent), une séance à venir, ou un élève avec une réservation à venir chez toi, la suppression est refusée. Ce n'est pas une formalité : passer par l'arrêt des cours permet à tes élèves de recevoir un e-mail d'annulation qui leur explique ce qui se passe, au lieu de voir leur réservation disparaître sans un mot.

Une question avant de partir

Si c'est un problème précis qui te pousse à partir, le support peut peut-être le régler. Et la politique de confidentialité détaille l'ensemble des données traitées par WeDance.