Support WeDance

Ouvre l'app WeDance et entre ton adresse email. Tu reçois un code à 6 chiffres par email pour te connecter — pas de mot de passe à retenir.

Si tu ne reçois pas le code dans la minute, vérifie tes spams. Sinon, redemande un nouveau code depuis l'écran de connexion.

Cherche un cours par style de danse, ville ou niveau depuis l'onglet Recherche. Ouvre la fiche du cours, choisis la prochaine séance qui te convient, puis paie en ligne avec ta carte (paiement sécurisé via Stripe).

Tu reçois la confirmation par email et tu retrouves ta réservation dans l'onglet Mes réservations.

Le délai d'annulation est défini par chaque prof (souvent 24h avant le cours). Tu vois la date limite exacte sur la page du cours et dans ta réservation.

Si tu annules à temps, tu es remboursé(e) automatiquement sur ton moyen de paiement (compter 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque). Passé ce délai, la réservation n'est plus remboursable.

Pour annuler : va dans Mes réservations, ouvre la réservation concernée, puis touche Annuler.

Si le paiement a échoué, la réservation n'a pas été créée — ta carte n'a pas été débitée (ou l'empreinte est levée sous 7 jours par ta banque). Réessaie depuis l'app, et si le problème persiste, écris-nous à l'email ci-dessus avec une capture de l'erreur.

Si tu as été débité(e) mais que tu ne vois pas de confirmation dans Mes réservations, contacte-nous : on vérifie côté Stripe et on régularise.

Depuis Mes réservations, ouvre la réservation et touche Ajouter au calendrier. Un fichier iCal s'ouvre dans ton app Calendrier (iOS) ou Google Agenda, avec la date, le lieu et l'intitulé du cours.

Localisation : pour te proposer les cours près de toi sur la carte de recherche. Tu peux la refuser — la recherche fonctionne aussi en saisissant une ville à la main.

Notifications: pour t'envoyer la confirmation après un paiement, un rappel quelques heures avant le cours, et t'avertir si le prof annule ou modifie une séance. Tu peux désactiver chaque type de notification dans les réglages iOS.

Écris-nous à l'email ci-dessus depuis l'adresse de ton compte avec l'objet « Suppression de compte ». On désactive ton compte sous 30 jours (conformément au RGPD).

Les données de compte sont ensuite effacées au plus tard 3 ans après la suppression. Les données comptables liées aux paiements sont conservées 10 ans (obligation légale). Détails sur la politique de confidentialité.

Connecte-toi sur wedance.pro, va dans Dashboard → Cours, puis touche Nouveau cours. Renseigne le style, le niveau, l'adresse, le tarif, la capacité et les créneaux récurrents. Une fois publié, le cours est visible côté élève dans la recherche et l'app mobile.

Depuis le Dashboard, ouvre la section Paiements. Tu lances l'onboarding Stripe Connect (vérification d'identité, RIB, justificatifs). Une fois ton compte validé, tu reçois les paiements des élèves directement sur ton compte bancaire, après prélèvement de la commission WeDance.

Dashboard → Réservations affiche la liste de tes élèves inscrits par séance. Dashboard → Paiements détaille les transactions, la commission et les virements Stripe.

Dashboard → Cours → ouvre la série concernée. Tu peux modifier le tarif, la capacité, l'adresse ou la description (les futures réservations utilisent les nouvelles valeurs). Pour une séance précise, ouvre le créneau et touche Modifier ou Annuler.

Si tu annules une séance déjà réservée, les élèves concernés sont remboursés automatiquement et notifiés par email.